Вопросы наших клиентов о бизнес авиации и перелетах
Ниже мы собрали список самых популярных вопросов, которые задают нашим менеджерам, чаще всего. По сути, тут представлены ответы на 98% вопрсов, с которыми сталкиваются наши клиенты. Однако мы всегда рады общению с вами и с удовольствием ответим на ваши вопросы по телефону +7 (771) 704-01-10 (работают все популярные месенджеры - вотсап, телеграм и вайбер).
Как арендовать бизнес-джет?
Арендовать частный самолет можно любым из следующих способов: позвонив нам по телефону 8 (727) 312-38-08 или 8 (717) 269-66-88 (24/7), написав письмо на электронную почту info@arenda-samoleta.kz или оформив онлайн-заявку на сайте.
Как скоро я получу ответ на свой запрос?
Наши авиационные консультанты вышлют Вам предложения аренды частного самолета или вертолета в течение часа. Если речь идет о срочном вылете, время на обработку Вашего запроса может быть ещё меньше. С Вами свяжутся незамедлительно при наличии первых доступных вариантов.
Что включает в себя цена, указанная в Ваших предложениях?
Цена, указанная в наших предложениях включает все, кроме стоимости противообледенительной обработки De-icing (если существует такая необходимость). Иногда возможна небольшая доплата за питание (в случае заказа эксклюзивных блюд и напитков). Все нюансы будут обсуждаться с Вами во время организации перелета.
Что такое противообледенительная обработка самолета (De-icing) , и в каких случаях это необходимо?
De-icing (де-айсинг) –это противообледенительная обработка самолета. Де-айсинг самолета необходим в случаях, когда поверхность самолета нужно очистить ото льда и снега и избежать обледенения на этапе взлета и набора высоты. Как правило, данная процедура актуальна только при очень низких температурах в зимний период.
Можно ли арендовать не весь частный самолет, а лишь несколько мест на борту?
Аренда частного самолета с нашей компанией предполагает бронирование всего самолета. Мы не предоставляем услуги аренды одного или нескольких мест на борту.
Как выбрать самолет?
При выборе воздушного судна необходимо учитывать следующие критерии: число пассажиров, маршрут перелета, а также предпочтения и бюджет клиента. Исходя из данных критериев, персональный чартер-эксперт предложит разные типы бизнес-джетов, подробно пояснит и обоснует выбор. Также Вы можете самостоятельно ознакомиться с моделями частных лайнеров в разделе «Самолеты» или перейти в Сравнение Самолетов.
Из чего складывается стоимость аренды частного самолета?
В стоимость аренды самолета входят: полностью готовый к рейсу борт и авианавигационные сборы, сопровождение перелета личным менеджером «Аренды Частного Самолета», фактическое время работы экипажа, питание на борту и обслуживание клиентов в VIP-терминале. Узнать точную стоимость перелета Вы можете, связавшись с чартер-экспертом нашей компании.
Оказываете ли Вы услуги по оформлению документации, связанной с перелетом?
Наши специалисты готовят полный пакет документов для перелета: договор и заявка на рейс, счет, акт оказания услуг/выполненных работ и счет-фактуру.
Какой минимальный срок подачи самолета с момента обращения к Вам?
Мы можем организовать рейс за три часа до планируемого времени вылета. В течение этого времени наши менеджеры решат все организационные вопросы по рейсу, подберут подходящий бизнес-джет, экипаж и обслуживающий персонал.
Можно ли изменить маршрут и количество пассажиров?
Да, Вы можете вносить корректировки по маршруту и количеству пассажиров, но об этом необходимо заблаговременно уведомить Вашего персонального менеджера. При изменении количества пассажиров, нужно учитывать количество мест на борту арендованного самолета.
Крайнее время прибытия в аэропорт?
Крайнее время прохождения регистрации в частном терминале аэропорта – за 15 минут до вылета. Тем не менее, мы советуем заблаговременно прибыть в аэропорт (за 30-40 мин до вылета), чтобы без суеты пройти процедуру регистрации на рейс.
Сколько багажа можно взять в самолет?
Ограничения по провозу багажа связаны лишь с вместимостью багажного отделения частного самолета. Если планируется перевозка негабаритного груза или большого количества багажа, мы рекомендуем воздушное судно с большим багажным отсеком, т.к. перевозка багажа в салоне самолета запрещена по правилам техники безопасности.
Ваш персональный менеджер расскажет, сколько багажа вмещает тот или иной бизнес-джет.
Можно ли курить на борту бизнес-джета?
Поскольку для курения на борту требуется разрешение владельца воздушного судна, просьба сообщить персональному менеджеру - будет ли рейс курящим на стадии обсуждения вопросов по аренде бизнес-джета.
Как узнать, кто и где меня будет встречать в аэропорту?
После подтверждения чартера, мы вышлем Вам всю необходимую информацию о Вашем перелете. Ваш личный авиационный консультант будет доступен круглосуточно и сможет в любое время ответить на все Ваши вопросы.
Можно ли взять на борт собаку или другое домашнее животное?
В большинстве случаев проблем с тем, чтобы взять Вашего питомца на борт нет. Однако необходимо иметь при себе все необходимые документы для перевозки Вашего питомца. Пожалуйста, сообщите нам заранее, если Вы планируете путешествовать с животными, чтобы мы проверили все детали и убедились, что в аэропортах вылета и прилета имеются пункты ветеринарного контроля.
Какое количество багажа можно взять на борт частного самолета?
В Вашем распоряжении будет все багажное отделение арендуемого частного самолета! Объем багажного отделения у различных типов самолета отличается, поэтому мы рекомендуем заранее уточнить, какое количество багажа Вы планируете взять на борт самолета.
Существуют ли состояния здоровья, при которых летать небезопасно?
Обычные ограничения, как и на регулярных рейсах.
Какой частный самолет подойдет для группы людей из 8 человек? Важно, чтобы он был комфортным и надежным.
От Hawker 850 до Challenger 300, это будет оптимально по цене и комфорту. Конечно, можно и Global 6000 или Gulfstrem 650, зависит от пожелания клиента.
Есть ли на борту кто-то из персонала, кто может оказать медицинскую помощь. Каково её качество? Есть ли на борту врач?
На самолетах нет врача. Оперативную медпомощь может оказать стюардесса, она проходит специальный тренинг.
Существует ли возможность проведения деловых совещаний на борту самолетов, предлагаемых вашей компанией? Какие условия созданы для этого?
Это обычная практика. Во время полета клиенты могут проводить переговоры между собой или с партнерами по спутниковому телефону или через спутниковый Интернет.
Существует ли в вашей компании возможность личного подбора состава экипажа самолета?
Это достаточно сложная процедура, так как обычно за каждым самолетом закреплен свой экипаж. Однако стюардессу можно заменить или обеспечить двумя на рейс (Можно поставить личную стюардессу на рейс).
Каким образом обеспечивается безопасность перелета? Каков уровень подготовки пилотов?
Все пилоты проходят сертификацию и получают лицензию летчика. Весь персонал и сама авиакомпания перевозчик получают допуски к работе и проходят сертификацию. После обучения через определенный период времени пилоты проходят постоянное повышение квалификации и тренинги, которые длятся всю жизнь.
Пожалуйста, объясните, что такое чартерный авиарейс.
Это рейс по специальному заказу для перевозки пассажиров по заданному маршруту в оговоренное заранее время. Если простыми словами: чартерный рейс осуществляется по заказу и за деньги клиента вне регулярного рассписания. Если ещё проще, то чартер — это заказ авиарейса, причем целиком, включая самолет, экипаж, питание и обслуживание пассажиров по необходимому графику и маршруту.
Что собой представляет бизнес-джет?
Бизнес-джет — это пассажирский самолет, разработанный для максимального удобства и комфорта вип персон. Чаще всего используемый бизнесменами, чиновниками, состоятельными людьми для передвижения по всему миру. Он обеспечивает им высокий комфорт во время полета (Вип питание, цветы, душ, кровать, телевидение, телефон, интернет, музыка и т.п.). Бизнес-самолет является полноценным офисом со всеми удобствами, вплоть до душа и ванной комнаты. При этом пассажир чувствует себя отдохнувшим после длительного перелета. Это подкрепляется надежностью и квалификацией обслуживающего персонала, безопасностью техники.
Есть ли на борту условия, позволяющие не отрываться от работы во время полета, например, Интернет?
Интернет все глубже проникает в нашу жизнь и на самолеты тоже. В последнее время скорость и качество связи стало на порядок выше. На межконтинентальные расстояния мы предоставляем бесплатный доступ в интернет на очень приличной скорости.
Какое питание предусмотрено во время полета?
VIP-питание на борту частного самолета - одна из стандартных опций. Мы предоставляем обслуживание по самым высоким стандартам. Jets & Helicopters предоставит Вам индивидуальное питание класса люкс, с учетом всех Ваших пожеланий и личных предпочтений. При необходимости мы доставим на борт самолета любое блюдо из Вашего любимого ресторана. Мы позаботимся о том ,чтобы на борту было все, что Вам нравится, начиная от Ваших любимых безалкогольных напитков и заканчивая самыми изыскаными блюдами от шеф-поваров лучших ресторанов.
Предусмотрены ли удобные условия для сна, сколько спальных мест имеется на борту частного самолета?
Частный самолет создан в первую очередь для Вашего комфорта. На борту арендуемого самолета может быть оборудован как простой диванчик, так и полноценные спальные комнаты со специальными зонами отдыха и душевыми кабинами. Наши авиационные консультанты позаботятся о том, чтобы Ваш полет прошел с максимальным комфортом. При многочасовом перелете мы подберем для Вас частный самолет с самыми удобными условиями для сна! Если Вы путешествуете с детьми, Вам может быть удобно использовать самолет с диванчиком даже при небольших перелетах. Мы непременно обсудим с Вами все детали и порекомендуем лучшие варианты.
Ускоренные процедуры таможенного контроля. Означает ли это, что на деловую авиацию распространяются другие правила и законы таможенного контроля?
Все законы и правила таможенного контроля, а также правила безопасности распространяются на деловую авиацию в той же мере, как и на любые другие перелеты гражданской авиации. Практически во всех VIP- терминалах проводится ускоренная процедура таможенного контроля, благодаря чему Вы сэкономите массу времени. Все пройдет максимально быстро и без лишнего стресса.
Время работы некоторых аэропортов ограничено, можно ли продлить время работы аэропорта в случае использования частного самолета?
В большинстве случаев для нас не составит проблем продлить работу аэропорта в случае вылета или прилета частного самолета. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и в случае необходимости позднего или раннего вылета или задержки рейса, пожалуйста, проинформируйте нас как можно быстрее, мы постараемся организовать продление работы аэропорта для обслуживания Вашего самолета.
Возможно ли организовать наружный или внутренний брэндинг самолета?
Брэндинг частного самолета снаружи или изнутри поможет сделать Ваш перелет еще более индивидуальным! У нас огромный опыт в организации брэндинга самолетов, как для корпоративных перелетов, так и для любых знаменательных событий. Индивидуальные логотипы на подголовниках, трансляция Ваших презентаций на экранах, наружное оформление самолета, украшение VIP-терминала - нам под силу это и многое другое! Вы всегда можете обсудить необходимые задачи с нашими консультантами, мы сделаем все для того, чтобы максимально подчеркнуть Вашу индивидуальность.
Может ли Ваш представитель лично присутствовать во время всего полета?
Вы можете связаться с Вашим личным авиационным менеджером в любое время дня и ночи. Мы всегда следим за Вашим перелетом, и контролируем действия всех служб. Если Вам необходимо присутствие Вашего авиационного консультанта, как в аэропортах вылета и прилета, так и во время полета, мы всегда можем организовать это для Вас!
Что такое Empty leg?
Empty Leg - это участок маршрута, на котором частный пассажирский или грузовой самолет следует без пассажиров или груза.
Например, частный самолет из Санкт-Петербурга выполняет перелет в Лондон сегодня, а завтра ему нужно снова осуществить вылет из Санкт-Петербурга для других клиентов. В этом случае обратный перелет, без пассажиров и будет считаться empty leg Лондон - Санкт-Петербург, его стоимость будет меньше стандартной стоимости такого перелета.
Мы используем новейшие инновационные системы, которые помогают отслеживать базирование и передвижение самолетов по всем миру. У нас самый большой выбор Empty Legs.
Возможно ли получить пропуск для проезда автомобиля к трапу самолета для встречи пассажиров?
Понимая как дорого Ваше время, во многих аэропротах мы можем организовать для Вас необходимые разрешения, и Ваш лимузин сможет встретить Вас уже у трапа самолета!
Изменится ли цена перелета на частном самолете, если полетит большее количество пассажиров?
Как правило, цена на перелет не изменится при добавлении дополнительных пассажиров. Единственными исключениями могут стать небольшие доплаты за использование VIP-терминала в некоторых аэропортах. Кроме того, нужно учитывать технические характеристики самолета, они индивидуальны для каждого перелета. Поэтому, в случае необходимости добавления дополнительных пассажиров, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли все проверить и получить необходимые подтверждения и разрешения.
Можно ли взять с собой спортивный инвентарь или негабаритный багаж?
Главным образом, это зависит от типа самолета и его технических характеристик. Так как в Вашем распоряжении будет весь самолет, все багажное отделение будет использовано для транспортировки Вашего багажа. Если Вы планируете взять с собой спортивный инвентарь или негабаритный груз, пожалуйста, сообщите об этом при оформлении заявки на перелет, мы непременно подберем для Вас подходящий вариант.
Всегда ли на борту частного самолета присутствует стюардесса?
В зависимости от типа самолета, стюардесса может присутствовать не всегда. Если это небольшой перелет на lightjet, то во время перелета о Вас позаботится помощник капитана. Практически на всех самолетах типа midsize и выше, стюардесса будет присутствовать на борту. Если у Вас будут конкретные предпочтения, мы всегда рады это с Вами обсудить.
Мне предложили цену лучше, можете ли Вы предоставить скидку или предложить такую же цену?
Если Вам предложили цену лучше, пожалуйста дайте нам знать! У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, и мы всегда рады рассмотреть возможные варианты для любого перелета. Мы найдем для Вас оптимальное решение, используя услуги проверенных партнеров.
Благодаря нашим партнерским взаимоотношениям со многими владельцами самолетов и многолетнему опыту работы, часто мы можем предоставить различные скидки и специальные цены для наших клиентов на многие перелеты.
Какие документы нужно оформлять для заказа самолета? Оказываете ли вы услуги по оформлению документов, связанных с перелетом?
Мы готовим полный комплект документов: договор и заявку на рейс, счет, акт оказания услуг/выполненных работ и счёт-фактуру.
Каким образом оплачивать перелет?
К оплате принимаются наличные (через кассовый аппарат с чеком), банковские карты, безналичный расчет по договору. Все зависит от страны заказчика.
Каким образом я могу забронировать частный перелет на бизнес джете?
Позвоните нам по телефонам или напишите письмо на info@arenda-samoleta.kz, также вы можете оформить онлайн-заявку на расчет стоимости рейса на нашем сайте www.jetvip.ru
Могу ли я изменить условия забронированного рейса?
Мы всегда стараемся быть на стороне клиента и готовы сделать все от нас зависящее при изменении графика и маршрута. В 99 % случаев мы готовы поменять дату и время вылета без финансовых потерь для клиента.
Что случится, если я опоздаю на свой рейс?
Это обычная практика при аренде частного самолета, и мы относимся к этому с понимаем. Единственное, мы просим предупреждать об опоздании. В этом случае будет предусмотрено все необходимое для оперативного изменения времени вылета.
Какие аэропорты я могу выбрать для отправления и посадки?
Все аэропорты, которые имеют коды ICAO и IATA. Главное ограничение — это длина и ширина полосы для конкретного типа самолета.
Каковы процедуры в аэропортах отправления и прибытия?
Все процедуры стандартные, но только в упрощенном и ускоренном режиме. В ВИП режиме. Вы потратите минимум усилий и времени. В бизнес-авиации все нацелено на комфорт, скорость и качество.
Могу ли я взять с собой домашнее животное?
Конечно, только нужно иметь все необходимые прививки у животного и ветеринарный паспорт.
Каков состав экипажа?
Капитан, второй пилот и стюардесса. На легких самолетах: капитан и второй пилот или вообще один капитан.
Какие варианты меню доступны?
Мы пользуемся услугами известных ресторанов и их меню.
Возможно ли заказать питание на борт из любимого ресторана пассажиров?
Именно так все и делают.
Могут ли приехать в аэропорт на рейс, например, 7 пассажиров вместо 5, как обсуждалось ранее?
Это возможно, но желательно это согласовывать заранее. Единственное ограничение — количество мест на самолете.
Могу ли я изменить согласованный маршрут?
Да.
Не нашли ответ на вопрос?
Позвоните нам по номеру 8 (727)312-38-08 или 8 (717) 269-66-88 и Вы получите исчерпывающий ответ. Наши менеджеры всегда на связи и будут рады помочь вам. Либо оформите заявку на обратный звонок ниже: